Support Engineer

Voor onze klant te Antwerpen zijn we op zoek naar een ervaren Support Engineer. Als gewaardeerd lid van het interne IT-team zorg jij voor de dagelijkse ondersteuning van de IT-infrastructuur bij een gerenomeerde speler.



Functie

Jouw taak is om de techniekers die onsite bij de klant gaan met raad en daad bij te staan wanneer ze problemen hebben.



Je bent ook verantwoordelijk voor de uitvoering van de processen betreffende incidenten, wijzigingen, configuratie en release, in lijn met vastgestelde serviceprocessen, -procedures, -niveaus en tools, om bij te dragen aan de continuïteit van de dienstverlening en om hoge tevredenheidsniveaus bij eindgebruikers.



Ook ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van incident- en probleemmanagementprocessen, in overeenstemming met overeengekomen serviceniveaus, met als doel functionele en technische incidenten en problemen adequaat op te lossen.



Je zal fungeren als brug tussen verschillende partijen in kader van nieuwe projecten.

De wijzigingsverzoeken zal jij behandelen en deze escaleren en/of uitvoeren om klanten te ondersteunen en bij te dragen aan een verbeterde dienstverlening.



Bewaken en registreren van de werking van de verschillende applicaties en zich verdiepen in onze bedrijfseigen toepassingen (Erp, cpq, salesforce, enz.)



Profiel

• Je beschikt over een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  
• Je bent sterk in problemen herkennen en oplossen
  
• Je kan technische systemen beheren en dit op een begrijpbare manier uitleggen aan de gebruikers
  
• Je bent perfect Nederlandstalig, en hebt zeer goede kennis van Frans en Engels.
  
• Geen 9 to 5 mentaliteit

Aanbod

• Een job waar autonomie centraal staat en je een team achter je hebt om je doelstellingen te realiseren
  
• De juiste ondersteuning zodat jij een top service kan leveren
  
• We geven je volledige vrijheid en de mogelijkheid om je stempel te drukken op de functie.
  
• Naast een competitief salaris krijg je ook een bedrijfswagen, een laptop, een GSM met abonnement en hospitalisatieverzekering

Dus, ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waar je werkzekerheid en een fijne werksfeer krijgt. Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog door je CV te sturen naar: Lien@target-it.eu



Bekijk ook onze website www.targetrecruitment.eu voor andere IT vacatures.