Overzicht vacatures

Service Desk Teamleader

Over deze vacature

Regio
BE - West-Vlaanderen
Dienstverband
Permanent
Categorie
Infrastructuur
Vaardigheden
Support Helpdesk

Hou jij van uitdagingverantwoordelijkheid en variatie in je job? Sta je graag in voor het leiden van een team? Ben je genoeg technisch georiënteerd om hele IT-afdeling te supporteren? Zullen we al deze factoren eens combineren? Dan levert dit een geweldige nieuwe uitdaging op! 

Deze interne functie als Service Desk Teamleader bevindt zich in regio Brugge. Het bedrijf, dat actief is in de logistieke sector, zoekt deze teamleader ter uitbreiding van het 5-koppige IT Support Team.

Functie:
Als Service Desk Teamleader sta je in voor het aansturen van een team van 5 Service Desk Engineers en spring je bij op IT Support waar nodig. Samen met hen streef je één doel na, de beste klantenservice van België en omstreken leveren. Je takenpakket is verdeeld over 2 pijlers: 75% van de tijd ondersteun je de eindgebruikers bij complexe technische problemen. 25% van de tijd sta je in voor het coachen en inplannen van de helpdeskmedewerkers, er wordt namelijk gewerkt in twee vestigingen. Bij het uitvoeren van al deze taken rapporteer je aan de Operations Manager. Dit betekent een gevarieerde functie met een grote verantwoordelijkheid:

  • Je zorgt ervoor dat de eindgebruikers de juiste ondersteuning krijgen. Van complexe problemen doe je de initiële diagnose zelf.
  • Je zorgt voor een evenwichtige verdeling van de werklast van de helpdeskmedewerkers en voor een permanente aanwezigheid tijdens de werkuren. 
  • Je analyseert de performantie van de werking en stelt statistieken op om aanbevelingen te doen voor de verbetering van de procedures. Je volgt dus ook de nieuwste trends.
  • Je neemt deel aan IT-projecten en organiseert de kennisoverdracht voor nieuwe projecten en toepassingen aan de medewerkers van de helpdesk.
  • Je staat in voor de opvolging en controle van de oplossingen op basis van de feedback van de eindgebruikers.

Profiel:

  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie/omgeving.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met het aansturen van een team en externe partners/partijen.
  • Je hebt kennis van netwerkenO365, Windows, hardware en Virtualisatie. Ervaring binnen ITIL en Azure zijn mooi meegenomen.
  • Je bent een duidelijke communicator en kan zonder problemen een team aansturenAutonoom werken kan je als geen ander.
  • Je bent klantgericht en gaat nauwkeurig te werk. Je hebt zin voor initiatief en wordt graag betrokken bij de werking van het bedrijf.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, elke andere taal is een grote plus.

Aanbod

  • Je maakt deel uit van een succesvol bedrijf uit de logistieke sector. Werkzekerheid gegarandeerd!. 
  • Je ontvangt een mooi salaris aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering, laptop, smartphone met abbonement, 30 verlofdagen & een bedrijfswagen met tankkaart.
  • Je krijgt de kans om veelzijdige taken uit te voeren met een grote verantwoordelijkheid binnen een open en dynamische werksfeer. 
  • Hopelijk ben je leergierig? Want je krijgt de kans om allerlei opleidingen te volgen. Zowel technische als persoonlijke bijscholingen behoren tot de mogelijkheden.

Ben jij de Service Desk Teamleader die ik zoek?
Solliciteer door je CV te sturen naar: pieter@target.eu
Bekijk ook onze website www.targetrecruitment.eu voor andere IT vacatures.

Solliciteer nu voor deze vacature

Slechts één bestand.
20 MB limiet.
Toegestane types: txt, rtf, pdf, doc, docx, odt.