Overzicht vacatures

1st Line Support Engineer

Over deze vacature

Regio
BE - Vlaams-Brabant
Dienstverband
Permanent
Categorie
Infrastructuur
Vaardigheden
Support Helpdesk

Sta je graag je collega's te woord en help je hen zonder problemen bij technische problemen? Ben jij nieuwsgierig naar de nieuwste technologieën en trek je je plan in de wereld van IT? Dan ben jij de 1st Line Support Engineer die ik zoek voor deze functie!

Bij dit bedrijf wordt geïnvesteerd in IT en in mensen. Je maakt deel uit van een sterk IT-team op het hoofdkantoor in Zaventem dat samen wil bouwen aan de toekomst van het bedrijf. De focus ligt op Microsoft: Windows, Citrix, SCCM, HyperV, Office 365, Azure, … . Begint het al te kriebelen? Lees dan snel verder.

Functie

Als 1st Line Support Engineer kom je terecht in het Infrastructuur team van 6 collega’s. Samen met je collega’s op support ondersteunen jullie de eindgebruikers intern en on site. Je zorgt ervoor dat de business zonder problemen kan blijven draaien. Jij krijgt hier dus een divers takenpakket met veel verantwoordelijkheid:

  • Je behandelt inkomende oproepen en mails van medewerkers omtrent IT-problemen.
  • Je zorgt voor een correcte afhandeling van tickets en stuurt indien nodig het ticket door naar de 2nd Line ondersteuning.
  • Je informeert de collega's over de status van hun requests en oplossingen ervan.
  • Je werkt volgens vooropgelegde procedures en documenteert nauwkeurig.
  • Je rapporteert veelvoorkomende problemen en zorgt samen met je collega’s voor de ultieme ondersteuning van de eindgebruiker.

 

Profiel

  • Je hebt een opleiding in IT genoten of een sterke interesse in IT en diens nieuwe technologieën.
  • Je hebt een eerste ervaring binnen een customer service omgeving, liefst in een grote internationale omgeving.
  • Je bent een echte teamplayer maar kan ook goed zelfstandig werken. Communiceren doe je met iedereen
  • Je hebt kennis van pc-hardware, O365, Azure, Active Directory, ServiceNow, …
  • Je kan de collega's te woord staan in het Nederlands en Engels.  Kennis van het Frans is een plus.

 

Aanbod

  • Je krijgt een gevarieerde functie waar je aanraking komt met verschillende taken en technologieën.
  • Vlakke structuur, collegiale sfeer in een internationale omgeving met een zeer gedreven mindset om er voor de volle 100% voor te gaan. 
  • Een mooi salaris aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen: verzekeringen, gsm, laptop, maaltijdcheques, flexibele werkuren, 2 dagen thuiswerk, bedrijfswagen + tankkaart,... .
  • Aan de hand van interne trainingen worden alle kneepjes van het vak aangeleerd. Certificaten halen staat centraal binnen dit bedrijf.

 

Ben jij de 1st Line Support Engineer die ik zoek?
Solliciteer door je CV te sturen naar: pieter@target-it.eu
Bekijk ook onze website www.targetrecruitment.eu voor andere IT vacatures.

Solliciteer nu voor deze vacature

Slechts één bestand.
20 MB limiet.
Toegestane types: txt, rtf, pdf, doc, docx, odt.