Technical Support Engineer

Hou jij van variatie in je job en sta je graag met veel eindgebruikers in contact? Ben je gebeten door de IT infrastructuur-microbe en spreek je perfect Engels, Frans en Nederlands? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Deze interne functie als Technical Support Engineer bevindt zich in regio Beveren. Je komt hierbij terecht in een stabiel en groeiend bedrijf dat zich specialiseert in medische apparatuur. 

Functie

Als Technical Support Engineer maak je deel uit van het interne IT team. Je staat in voor de remote IT ondersteuning bij de klanten van de onderneming. Je takenpakket bestaat zowel uit hardware als software, al ligt de focus vooral op het softwarematige. Zijn er hier problemen, jij lost ze op:

• Je onderhoudt en herstelt het IT materiaal bij de klanten, dit doe je vooral remote. Nadat de hardware is geïnstalleerd door je collega techniekers, sta je in voor de implementatie van de eigen software op de apparaten.
• Geplande onderhouden on-site op vlak van software worden door jou uitgevoerd bij de externe klanten.
• Je staat in voor de 1st & 2nd line ondersteuning. Dit doe je zowel telefonisch als via mail. Inkomende tickets documenteer je via Salesforce en deze ondersteuning gaat gepaard met een on-call beurtrol per 5 weken..
• Je voorziet gestroomlijnde communicatie met de klanten, zowel om goed de noden te analyseren, om complexe issues toe te lichten en om goede follow-up van de projecten te realiseren.
• Je verzorgt de hardware- en softwaretraining over de oplossingen aan klanten door middel van klassikale training, training op afstand en onderhoud van gebruikershandleidingen.

In al deze taken staat de gebruiker steeds centraal voor jou. Jouw dag is geslaagd wanneer iedereen vlot kan werken en alle operationele infrastructuur draait zoals het hoort.

Profiel

• Je hebt een hoger diploma in IT of minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt een brede kennis van IT én interesse in nieuwe technologieën is een must. Kennis van IIS, SQL, HTML, Windows, Servers, Networking en een programmeertaal komen daarbij handig van pas.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en ook in het Frans en Engels kan je eindgebruikers ondersteunen.
• Je bent communicatief, loyaal en klantgericht. Dit combineer je met de nodige flexibiliteit en stressbestendige houding.
• Leergierig en een echte doorzetter? Perfect! Je beschikt over de juiste "Can-do-mentaliteit".

Aanbod

• Je maakt deel uit van een stabiel en groeiend bedrijf. Ze zijn de afgelopen jaren telkens gegroeid in omvang en zijn actief in de Benelux.
• Je ontvangt een mooi salaris aangevuld met een bedrijfswagen, maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, laptop, smartphone, 26 verlofdagen & many more.
• Je krijgt de kans om veelzijdige taken uit te voeren in een omgeving, waar er veel mogelijkheden zijn tot opleidingen. Nieuwe onbekende zaken? Die leren ze je aan!
• Je komt terecht in een onderneming met fijne collega's en korte communicatielijnen.

Ben jij de Technical Support Engineer die ik zoek?
Solliciteer door je CV te sturen naar: pieter@target-it.eu
Bekijk ook onze website www.targetrecruitment.eu voor andere IT vacatures.