Overzicht vacatures

Service Desk Coördinator

Over deze vacature

Regio
BE - Vlaams-Brabant
Dienstverband
Permanent
Categorie
Infrastructuur
Vaardigheden
Support Helpdesk

Hou jij van uitdagingverantwoordelijkheid en variatie in je job? Sta je graag in voor het leiden van een team? Ben je genoeg technisch georiënteerd om hele IT-afdeling te organiseren Zullen we al deze factoren eens combineren? Dan levert dit een geweldige nieuwe uitdaging op! Deze interne functie als Service Desk Coördinator bevindt zich in regio Anderlecht.

Functie:

Als Service Desk Coördinator sta je in voor het aansturen en organiseren van een team van 7 Service Desk Engineers. Samen met hen streef je één doel na, de beste klantenservice van België en omstreken leveren. Je takenpakket is verdeeld over 2 pijlers: je ondersteunt ten eerste de eindgebruikers bij complexe technische problemen. Ten tweede sta je in voor het coachen en begeleiden van de helpdeskmedewerkers, je organiseert als het ware de IT-afdeling. Bij het uitvoeren van al deze taken rapporteer je aan de Operations Manager. Dit betekent een gevarieerde functie met een grote verantwoordelijkheid:

  • Je zorgt ervoor dat de eindgebruikers de juiste ondersteuning krijgen. Van complexe problemen doe je de initiële diagnose zelf.
  • Je zorgt voor een evenwichtige verdeling van de werklast van de helpdeskmedewerkers en voor een permanente aanwezigheid tijdens de werkuren. Later plan je dan ook zelf de evaluaties in.
  • Je analyseert de performantie van de werking en stelt statistieken op om aanbevelingen te doen voor de verbetering van de procedures.
  • Je neemt deel aan IT-projecten en organiseert de kennisoverdracht voor nieuwe projecten en toepassingen aan de medewerkers van de helpdesk.
  • Je staat in voor de opvolging en controle van de oplossingen op basis van de feedback van de eindgebruikers.

 

Profiel:

  • Je hebt een hoger diploma in IT of je kan dit gelijkstellen door ervaring. Bij voorkeur heb je een eerste ervaring als IT Coördinator.
  • Je hebt kennis van netwerkenO365, Windows, Azure en Virtualisatie. Ervaring binnen ServiceNow en IT Architectuur zijn mooi meegenomen.
  • Je bent een duidelijke communicator en kan zonder problemen een team aansturen. Autonoom werken kan je als geen ander.
  • Je hebt ervaring met het registreren, opslaan en documenteren van informatie. Deze informatie doorgeven aan je team is een fluitje van een cent voor jou.
  • Je bent klantgericht en gaat nauwkeurig te werk. Je hebt zin voor initiatief en wordt graag betrokken bij de werking van het bedrijf.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans, elke andere taal is een grote plus. 

 

Aanbod

  • Je maakt deel uit van een succesvol bedrijf uit de retailsector. Werkzekerheid gegarandeerd!. 
  • Je ontvangt een mooi salaris aangevuld met maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering, laptop, smartphone met abbonement, 32 verlofdagen & een bedrijfswagen met tankkaart.
  • Je krijgt de kans om veelzijdige taken uit te voeren met een grote verantwoordelijkheid binnen een open en dynamische werksfeer. 
  • Hopelijk ben je leergierig? Want je krijgt de kans om allerlei opleidingen te volgen. Zowel technische als persoonlijke bijscholingen behoren tot de mogelijkheden.

 

Ben jij de Service Desk Coördinator die ik zoek?

Solliciteer door je CV te sturen naar: pieter.clockaerts@targetrecruitment.eu

Bekijk ook onze website www.targetrecruitment.eu voor andere IT vacatures.

Solliciteer nu voor deze vacature

Slechts één bestand.
20 MB limiet.
Toegestane types: txt, rtf, pdf, doc, docx, odt.